Esta garantía emitida por el fabricante se refiere a los defectos de conformidad que no son resultado de una instalación imperfecta y es válida a partir de la fecha de puesta en marcha por el instalador.
La garantía es válida por 24 meses para los consumidores privados y en cualquier caso por 12 meses para los usuarios comerciales y/o profesionales.
La garantía comenzará en los términos establecidos anteriormente a partir de la fecha de su validación y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de compra por el usuario en las condiciones que se indican a continuación:
Para beneficiarse de la garantía, el usuario y/o el instalador deben enviar a TERMOTEK, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de instalación, el certificado de garantía completado en su totalidad, incluso a través del portal de la sección de garantía activa.
- Durante el período de garantía, el fabricante se compromete a sustituir gratuitamente o a reparar, dentro de los plazos establecidos, todas aquellas piezas que, a su juicio incuestionable, sean defectuosas sólo por defectos de material y/o construcción. Las piezas defectuosas deben ser enviadas al fabricante por el centro de asistencia técnica autorizado utilizando el formulario que se proporciona con el cupón adhesivo adjunto a la documentación del producto. En caso de sustitución, las piezas sustituidas siguen siendo propiedad del fabricante.
- En cada llamada a domicilio, el usuario debe presentar el certificado de garantía validado al centro de asistencia técnica autorizado.
- La sustitución o reparación de las piezas que componen el producto no retrasa la fecha de inicio y la duración de la garantía.
- El producto se instala en un lugar de acceso regular para operaciones de mantenimiento rutinarias y/o extraordinarias. Los gastos adicionales necesarios para llegar al lugar de instalación (andamios, ascensores, andamiaje, etc.), o las instalaciones que compliquen su mantenimiento, tanto ordinario como extraordinario, correrán a cargo del usuario.
LA GARANTÍA NO ES RECONOCIDA:
Si el certificado de garantía de primera ignición no ha sido devuelto al fabricante en el plazo de 7 días a partir de la fecha de validación debidamente cumplimentado y sellado por el Centro de Asistencia Técnica autorizado o si la garantía no ha sido registrada en el mismo plazo.
- Si, por cualquier motivo, el certificado de garantía validado y acompañado de un recibo o documento fiscal equivalente que demuestre la compra no se presenta al Centro de Asistencia Técnica autorizado.
- Si el personal autorizado del CAT constata, en el momento de la intervención, que la fecha de instalación no se ha indicado en el certificado de garantía o que no corresponde a la fecha que figura en la parte del certificado de garantía de que dispone el personal autorizado del CAT.
- Si el producto es instalado por personal no autorizado y/o de manera que no cumpla con las normas de instalación, uso y mantenimiento descritas en los manuales suministrados con el producto, o de manera que no cumpla con la normativa vigente o no tenga un certificado de conformidad del sistema.
- Si se manipulan o utilizan piezas de repuesto no originales.
- Si no se respetan las formas de pago acordadas en el momento de la compra.
- Si el producto se suministra con diferentes tipos de combustibles.
EN PARTICULAR ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA:
Daños por negligencia en el transporte y la manipulación.
- Partes sujetas a desgaste normal como: ánodos, sellos, perillas, lámparas, luces, partes plásticas, baterías, etc.
- Fallas causadas por descuido, negligencia en el mantenimiento, manipulación, incapacidad de uso o reparación llevada a cabo por personal no cualificado.
- Daños debidos a una instalación incorrecta o a defectos causados por la inadecuación o insuficiencia del sistema eléctrico, por conexiones incorrectas o malas de las líneas de refrigeración a los grifos/juntas a la unidad exterior y/o interior; por líneas de refrigeración inadecuadas, sobrepresión de gas, por sobretensión o cortocircuitos eléctricos, por falta de gas en el circuito de refrigeración, mala conducción y mantenimiento, averías por incrustaciones, impurezas, suciedad en las bobinas de intercambio en el lado de condensación y/o evaporación, o presente en las tuberías de refrigeración, o alteraciones por condiciones ambientales, climáticas o de otro tipo, o más en general por instalaciones de aire acondicionado que no cumplen las normas.
- Deterioro causado por una mala ventilación de la habitación y/o instalaciones que no cumplen con lo descrito en el manual de uso e instalación del aparato, por goteo de condensación, heladas, accidentes por corrosión.
Además, el mantenimiento normal, como la limpieza de los filtros, las baterías y cualquier carga o recarga de gas refrigerante, no está cubierto por la garantía.