Tiempos de envío

Termotek a partir de la confirmación del pago: aproximadamente respeta los siguientes tiempos de envío,

• • Dentro de las 24/48 horas en el territorio nacional
  • Dentro de las 48/72 horas para las Islas

Es importante recordar que estos horarios excluyen los sábados, domingos y días festivos en los que los mensajeros no hacen entregas.

Los plazos de entrega así expresados deben considerarse indicativos, ya que están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la forma de pago elegida.

Además, pueden variar ocasionalmente en correspondencia con las vacaciones que generan colas en las entregas, no atribuibles a Termotek.

Los diferentes métodos de pago y de entrega pueden modificar el tiempo de envío.

Por ejemplo, en el caso de los pedidos con pago retrasado, como la transferencia bancaria, la fecha de envío puede variar en unos pocos días, ya que los pedidos se procesan al recibir la confirmación del pago. Los métodos más rápidos son: Tarjeta de crédito, PayPal.

Mensajeros

Una vez realizado el pedido y seleccionado el método de pago y entrega preferido, se procesa el pedido y se confía el producto al mensajero para su envío estándar a la dirección indicada al rellenar el pedido (dirección diferente etc…).

Una vez que los productos se han confiado al mensajero, éste es plenamente responsable tanto de la integridad de los bienes como del respeto de los plazos de entrega preestablecidos.

Los gastos de envío

La entrega es gratuita en Italia. Para los envíos internacionales, la tarifa varía según el producto adquirido.

Cambiar la dirección de entrega

Puede cambiar la dirección de envío antes de que se envíe el pedido. Para cambiar el destino de un pedido que ya está en tránsito, debe utilizar un servicio adicional que tiene un costo que debe acordarse con la oficina de envíos durante la solicitud. El costo varía según el artículo comprado.

Entrada de mercancías

En cualquier momento puede comprobar el estado de los envíos en la sección de Área Personal que muestra los detalles del pedido. Algunos pequeños pero importantes consejos para recibir los bienes:

• • Comprobar que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento de transporte.
  • Comprobar que el embalaje está intacto y no se ha alterado ni siquiera en los cinturones de cierre.

En caso de manipulación y/o rotura debe impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega escribiendo “RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍAS PARA ….. (indicar el motivo)” en el documento de entrega recibido del mensajero u otro operador.

Debe entonces reportar cualquier daño dentro de los 3 (tres) días siguientes a su recepción enviando un correo electrónico a info@termotekitalia.it.