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Conditions de garantie

Chaudières, chauffe-eau à gaz

Cette garantie délivrée par le fabricant concerne les défauts de conformité ne résultant pas d’une installation imparfaite et commence à la date de mise en service (première mise en marche) de la chaudière.

La garantie est valable pendant 24 mois pour les consommateurs privés et en tout cas pendant 12 mois pour les utilisateurs commerciaux et/ou professionnels.

La garantie commence dans les termes indiqués ci-dessus à partir de la date de validation et en tout cas au plus tard 12 mois à partir de la date d’achat par l’utilisateur dans les conditions énumérées ci-dessous :

Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire que le centre d’assistance technique agréé envoie à TERMOTEK, dans les 30 jours suivant la date de la première mise en service, le certificat de garantie rempli dans son intégralité.

  • Pendant la période de garantie, le fabricant s’engage à remplacer gratuitement ou à réparer, dans les conditions prévues, toutes les pièces qui, à son avis, seront défectueuses uniquement en raison de défauts de matériaux et/ou de construction. Les pièces défectueuses doivent être envoyées au fabricant par le centre d’assistance technique agréé au moyen du formulaire fourni avec le coupon adhésif joint à la documentation du produit. En cas de remplacement, les pièces remplacées restent la propriété du fabricant.
  • Lors de chaque appel à domicile, l’utilisateur est tenu de présenter le certificat de garantie au centre d’assistance technique agréé.
  • Les remplacements ou les réparations de pièces du produit ne reportent pas la date d’entrée en vigueur et la durée de la garantie.
  • Le produit est installé dans un endroit régulièrement accessible pour les opérations de maintenance courante et/ou extraordinaire. Tous les frais supplémentaires nécessaires pour atteindre le lieu d’installation (échafaudages, ascenseurs, échafaudages, etc. …), ou les installations qui compliquent son entretien, tant ordinaires qu’extraordinaires, seront à la charge de l’utilisateur.

 

LA GARANTIE N’EST PAS RECONNUE :

  • Si le certificat de garantie du premier allumage n’est pas renvoyé au fabricant dans les 30 jours suivant la date de validation, dûment complété et visé par le centre d’assistance technique.
  • Si vous ne fournissez pas au centre d’assistance technique agréé, pour quelque raison que ce soit, le certificat de garantie validé accompagné d’un reçu ou d’un document fiscal équivalent prouvant l’achat.
  • Si le personnel agréé CAT constate, au moment de l’intervention, que la date d’installation n’a pas été indiquée sur le certificat de garantie ou qu’elle ne correspond pas à la date figurant sur la partie du certificat de garantie dont dispose le personnel agréé CAT.
  • Si le produit est installé par du personnel non autorisé et/ou d’une manière non conforme aux règles d’installation, d’utilisation et de maintenance décrites dans les manuels fournis avec le produit.
  • Si des pièces de rechange non originales sont altérées ou utilisées.
  • Si les formes de paiement convenues au moment de l’achat ne sont pas respectées.
  • Si le produit est fourni avec des combustibles autres que ceux prévus.

 

EN PARTICULIER SONT EXCLUS DE LA GARANTIE :

  1. Dommages dus à une négligence dans le transport et la manutention.
  2. Les pièces soumises à une usure normale pendant l’utilisation telles que : anodes, joints, boutons, lampes, indicateurs, sondes, pièces en plastique, échangeurs de chaleur endommagés et/ou obstrués par le calcaire ou des impuretés, etc.
  3. Les défaillances dues à la négligence, à l’entretien, à l’altération, à l’incapacité d’utiliser ou à la réparation effectuée par du personnel non qualifié
  4. Dommages dus à une installation incorrecte de la chaudière ou à des défauts causés par un système électrique, hydraulique, d’alimentation en gaz ou d’échappement insuffisant ou inadéquat, une surpression hydraulique, des fluctuations de tension ou des courts-circuits électriques, un manque d’eau dans le circuit de chauffage, la mauvaise qualité du combustible et, en tout état de cause, les mauvais réglages, la mauvaise gestion et le mauvais entretien, les défaillances dues au tartre ou à la saleté, aux boues, présentes dans le système, ou aux altérations résultant de conditions environnementales, climatiques ou autres, ou plus généralement aux installations de chaudières non conformes aux normes UNI-CIG et CEI.
  5. Détérioration causée par une mauvaise ventilation de la pièce, un tirage défectueux, l’écoulement de la condensation de la cheminée de la chaudière, le gel, les accidents dus à la corrosion électrique.
  • En outre, l’entretien normal d’utilisation, comme le nettoyage des filtres, des buses, des brûleurs et des échangeurs de chaleur, ainsi que les opérations prévues dans le livret d’utilisation et d’entretien de la chaudière et/ou dans la réglementation en vigueur (loi 10/91 et DPR 412/93 et modifications ultérieures) ne sont pas couverts par la garantie.

 

CONDITIONS D’EXTENSION DE GARANTIE

Aux fins de l’extension de garantie, l’utilisateur est tenu de payer au Centre d’assistance agréé le montant convenu au moment de la conclusion de l’extension de garantie, qui est prolongée dans les mêmes conditions que la prolongation conventionnelle et uniquement dans le cas d’un consommateur privé. Parallèlement à cette prolongation, il est obligatoire de signer le contrat de maintenance annuel, pour toute la durée de la période de garantie, avec le centre de service agréé, qui reste le titulaire de ce contrat. Le défaut de signature d’un tel contrat de maintenance et/ou son interruption ou sa défaillance, en cas de non-paiement de la redevance due par le client, interrompt la période de prolongation, auquel cas aucun montant lié à la redevance payée pour la prolongation de la garantie ne sera dû.

Climatiseurs

Cette garantie délivrée par le fabricant concerne les défauts de conformité ne résultant pas d’une installation imparfaite et est valable à partir de la date de mise en service par l’installateur.

La garantie est valable pendant 24 mois pour les consommateurs privés et en tout cas pendant 12 mois pour les utilisateurs commerciaux et/ou professionnels.

La garantie commence dans les conditions indiquées ci-dessus à partir de la date de validation et, en tout état de cause, au plus tard 12 mois à compter de la date d’achat par l’utilisateur dans les conditions énumérées ci-dessous :

Afin de bénéficier de la garantie, l’utilisateur et/ou l’installateur doit envoyer à TERMOTEK dans les 7 jours suivant la date d’installation le certificat de garantie rempli dans son intégralité, y compris par le biais du portail dans la section garantie active.

  • Pendant la période de garantie, le fabricant s’engage à remplacer gratuitement ou à réparer, dans les conditions prévues, toutes les pièces qui, à son avis, seront défectueuses uniquement en raison de défauts de matériaux et/ou de construction. Les pièces défectueuses doivent être envoyées au fabricant par le centre d’assistance technique agréé au moyen du formulaire fourni avec le coupon adhésif joint à la documentation du produit. En cas de remplacement, les pièces remplacées restent la propriété du fabricant.
  • Lors de chaque appel à domicile, l’utilisateur doit présenter le certificat de garantie validé au centre d’assistance technique agréé.
  • Le remplacement ou la réparation des pièces qui composent le produit ne reporte pas la date de début et la durée de la garantie.
  • Le produit est installé dans un endroit régulièrement accessible pour les opérations de maintenance courante et/ou extraordinaire. Tous les frais supplémentaires nécessaires pour se rendre sur le lieu d’installation (échafaudages, ascenseurs, etc.), ou les installations qui compliquent son entretien, qu’elles soient ordinaires ou extraordinaires, seront à la charge de l’utilisateur.

 

LA GARANTIE N’EST PAS RECONNUE :

  • Si le certificat de garantie du premier allumage n’est pas renvoyé au fabricant dans les 7 jours à compter de la date de validation dûment complétée et tamponnée par le centre d’assistance technique agréé ou si l’enregistrement de la garantie n’a pas été effectué dans le même délai.
  • Si, pour une raison quelconque, le certificat de garantie validé et accompagné d’un reçu ou d’un document fiscal équivalent prouvant l’achat n’est pas présenté au centre d’assistance technique agréé.
  • Si le personnel agréé CAT constate, au moment de l’intervention, que la date d’installation n’a pas été indiquée sur le certificat de garantie ou qu’elle ne correspond pas à la date figurant sur la partie du certificat de garantie dont dispose le personnel agréé CAT.
  • Si le produit est installé par du personnel non autorisé et/ou d’une manière non conforme aux règles d’installation, d’utilisation et d’entretien décrites dans les manuels fournis avec le produit, ou d’une manière non conforme à la réglementation en vigueur ou ne disposant pas d’un certificat de conformité du système.
  • Si des pièces de rechange non originales sont altérées ou utilisées.
  • Si les formes de paiement convenues au moment de l’achat ne sont pas respectées.
  • Si le produit est fourni avec différents types de combustibles.

EN PARTICULIER SONT EXCLUS DE LA GARANTIE :

  1. Dommages dus à une négligence dans le transport et la manutention.
  2. Les pièces soumises à une usure normale telles que : anodes, joints, boutons, lampes, lampes, pièces en plastique, piles, etc.
  3. Les défaillances causées par la négligence, la négligence dans l’entretien, l’altération, l’incapacité d’utiliser ou la réparation effectuée par un personnel non qualifié.
  4. Dommages dus à une installation incorrecte ou à des défauts causés par une inadéquation ou un défaut du système électrique, des connexions incorrectes ou défectueuses des lignes de réfrigération aux robinets/jonctions de l’unité extérieure et/ou intérieure ; de lignes frigorifiques inadéquates, de surpression de gaz, de surtensions ou de courts-circuits électriques, de manque de gaz dans le circuit frigorifique, de mauvaise conduction et d’entretien, de pannes dues à des incrustations, des impuretés, des salissures sur les serpentins d’échange côté condensation et/ou évaporation, ou présentes dans les conduites frigorifiques, ou d’altérations dues à des conditions environnementales, climatiques ou autres, ou plus généralement à des installations de climatisation non conformes aux normes.
  5. Détérioration causée par une mauvaise ventilation du local et/ou des installations non conformes à ce qui est décrit dans le manuel d’utilisation et d’installation de l’appareil, par des gouttes de condensation, le gel, les accidents dus à la corrosion.
  • En outre, l’entretien normal, tel que le nettoyage des filtres, des batteries et tout chargement ou remplissage de gaz réfrigérant, n’est pas couvert par la garantie.